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Que hacer en caso de Siniestro de Automotor

Estamos para Ayudarte. Somos una empresa con mas de 35 años de experiencia en el mercado de seguros, formada por un equipo de profesionales productores asesores de seguros altamente capacitados.

— Atención al cliente: 0800-345-3355 - Lunes a Viernes de 9 a 18 hs —


¿Qué tipo de incidentes se debe denunciar a la compañía?

Todo acontecimiento que haya ocasionado algún daño a cualquier cosa o persona.


¿Cuándo se debe denunciar el siniestro?

Dentro de las 72 hs hábiles a partir de ocurrido.


¿Cómo se debe realizar la denuncia del siniestro?

Al productor o broker que atiende al asegurado.


Documentación a integrar:

  • Formulario de denuncia administrativa (esta documentación la recibe junto con su póliza)
  • Denuncia policial (cuando involucre lesiones a personas)
  • Fotocopia de cédula verde
  • Fotocopia de registro de conducir (que debe ser el del conductor al momento del siniestro)

Una vez denunciado el hecho y presentado la documentación correspondiente, el productor o broker se pondrá en contacto con el asegurado para informarle los pasos a seguir y la documentación adicional que pueda requerirse en cada caso.


¿Puede presentar la documentación otra persona en nombre del asegurado?

Puede hacerlo con una autorización escrita y firmada por éste, teniendo en cuenta que la documentación haya sido completada y firmada.


Recomendaciones

En caso de tratarse de robo total del vehículo la denuncia debe realizarse personalmente en la compañía y adjuntar la documentación original. No asuma expresamente responsabilidades. Tampoco realice transacciones o acuerdos, el tercero deberá dirigirse a la compañía.


Solicite al tercero los siguientes datos y tome nota de ellos:

  • Nombre y apellido
  • Domicilio y teléfonos del propietario y del conductor del vehículo
  • Número de documento de Identidad del conductor
  • Número de registro, categoría y vencimiento
  • Aseguradora, número de póliza y vencimientoz
  • Datos del vehículo: marca, modelo, año, patente, motor y colorz
  • Cédula verde

Trate de obtener testigos imparciales (registre nombre y apellido, número de documento de identidad, domicilio y teléfono). Efectúe inmediatamente la denuncia policial, detallando claramente lo sucedido y consignando los daños producidos. Lea primero y después firme. Solicite una copia de la denuncia. Recuerde denunciar el hecho a la compañía dentro de las 72 hs hábiles de haber ocurrido, enviando o acercando (de acuerdo al tipo de siniestro) copia de la denuncia policial y el formulario de denuncia administrativa que le adjuntamos con la póliza, cédula verde y registro de conducir. Mantenga un archivo con toda la documentación relacionada a su reclamo.


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